隐私政策

1. 适用范围

本隐私政策说明独立运营的 MiniMax H3 服务如何收集和处理个人信息，适用于网站、账号、图像生成工具、账单页面、支持渠道和相关服务。

2. 我们收集的信息

我们会收集用户主动提供的信息，以及使用服务时产生的信息：

• **账号信息：**姓名、邮箱、身份验证记录、语言和个人偏好。
• **生成信息：**提示词、所选模型、参数、上传的源图片、任务标识、生成结果、时间和错误记录。
• **账单信息：**套餐、订单号、账单号、积分明细、订阅状态、支付服务商客户标识、付款金额、币种和有限的账单资料。完整银行卡信息由 Stripe 处理；我们不保存完整卡号或安全码。
• **支持信息：**工单、退款申请、隐私请求、滥用举报中提交的消息、附件和其他资料。
• **技术和使用信息：**IP 地址、浏览器、设备、使用的页面和功能、来源信息、日志、诊断、安全事件、Cookie 和类似技术。

除非确有必要并且用户拥有合法处理依据，请勿在提示词或上传内容中加入敏感个人信息。

3. 信息用途

我们会为以下目的处理信息：

• 创建和保护账号、维持登录状态；
• 提交生成任务、返回结果、保存历史和退还失败任务积分；
• 处理付款、订阅、退款、积分、账单和支付争议；
• 提供客服支持，回应法律、隐私、安全和滥用请求；
• 防止欺诈、未授权访问、滥用和服务破坏；
• 分析性能、诊断故障并改进服务；
• 履行会计、税务、法律和监管义务。

适用法律要求说明处理依据时，我们会根据履行合同、运营和保护服务的合法利益、用户同意以及履行法律义务处理信息。

4. 服务商与信息共享

我们不会出售个人信息。为运营服务，我们可能向以下服务商提供合理必要的信息：

• Stripe：结账、订阅、账单、退款和防欺诈；
• Vercel：应用托管和网络分发；
• Neon 或其他已配置的数据库服务商：账号和应用记录；
• Cloudflare R2 或其他已配置的存储服务商：图片和文件；
• 已配置的第三方 AI 服务商：处理生成请求；
• 邮件和客户支持服务商：发送通知和处理支持请求；
• Google Analytics 或其他已配置分析服务商：了解网站使用情况。

为了响应有效法律程序、调查滥用或欺诈、保护用户和公众，或在具备适当保护措施的企业重组中，我们也可能披露必要信息。

5. Cookie 与分析

必要 Cookie 用于登录、安全、语言和偏好设置。启用分析工具后，相关脚本可能收集页面访问和互动信息。用户可以通过浏览器或扩展程序阻止可选 Cookie，但阻止必要 Cookie 可能导致无法登录或使用核心功能。

6. 保存期限

我们仅在实现上述目的所需的合理期限内保留信息：

• 账号和生成历史通常在账号有效期间或用户申请删除前保存，同时受产品显示的历史保存期限约束；
• 安全和运行日志通常只在有限的故障诊断期限内保存；
• 支持记录会保留至完成请求处理和必要留档；
• 支付、税务、防欺诈、退款和争议记录可能因法律或运营需要保留更长时间。

从活动系统删除的信息可能需要一定时间才能从加密备份中轮换清除。已经去标识化或汇总且无法再识别个人的数据可以继续保留。

7. 跨境处理

服务商可能在用户所在国家或地区之外处理信息。法律要求时，我们会采用合同和技术保护措施，以保护跨境处理中的个人信息。

8. 安全措施

我们会使用传输加密、访问控制、配置后的密钥加密、Webhook 签名验证和审计记录等措施。任何互联网服务都无法保证绝对安全。请妥善保管密码、启用可用的安全功能，并在发现异常访问时及时联系我们。

9. 用户选择与权利

根据用户所在地法律，用户可能有权访问、更正、删除、限制处理、反对处理或导出个人信息，也可以撤回同意，并有权向数据保护机构投诉。

相关请求请发送至 support@minimaxh3video.net。为保护账号，我们可能先验证身份。因支付、防欺诈、安全、税务或法律义务必须保留的记录，可能无法立即删除。

10. 未成年人

本服务不面向在其所在地无法依法同意个人信息处理的未成年人。如果发现未成年人未经适当授权提交了个人信息，请联系我们，我们会依法调查和删除。

11. 政策更新

我们可以因法律、安全、服务商或产品变化更新本政策。重大变更会更新页面日期，并在适当情况下通过站内或邮件通知。

12. 联系方式

隐私问题和请求可以发送至 support@minimaxh3video.net，或通过联系页面提交。